Allgemeine Geschäftsbedingungen für Finanzora

Gültig ab 1. Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen, digitalen Informationsprodukte und Waren, die über die Website finanzora.com bestellt oder gebucht werden.

2. Leistungen

Finanzora bietet personalisierte Anleitung zur individuellen Steuerplanung an. Die Details zu Umfang und Ablauf der gebuchten Dienstleistung ergeben sich aus der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung.

3. Preise und Zahlungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Abgaben. Zahlungen sind per Banküberweisung oder anderen auf der Website genannten Methoden zu leisten.

4. Rückerstattungen und Umbuchungen

4.1 Persönliche Steuerplanungsdienstleistungen

Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung ist bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung mittels Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Termin oder im Falle eines Nichterscheinens besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Eine Übertragung der gebuchten Dienstleistung auf eine andere Person ist möglich, wenn Finanzora mindestens 5 Tage vor dem Termin per E-Mail oder über unser Kontaktformular informiert wird.

4.2 Digitale Informationsprodukte

Für digitale Informationsprodukte besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses, sofern das Produkt noch nicht vollständig heruntergeladen oder genutzt wurde. Eine Rückerstattung erfolgt mittels Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach gültiger Widerrufserklärung. Nach aktiviertem Download oder Nutzung erlischt das Widerrufsrecht.

4.3 Physische Produkte

Für physische Produkte gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

4.4 Kein Rückerstattungsanspruch

Für Folgeleistungen, speziell zugeschnittene Leistungspakete oder erbrachte Teilleistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da der Aufwand aufgrund individueller Anpassung bereits erbracht wurde.

5. Haftung

Finanzora haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

6. Änderungen der Bedingungen

Finanzora behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version ist auf finanzora.com einsehbar.

7. Kontakt

Finanzora
Bundesplatz 1
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41763892858
Business ID: CHE-805.231.164